企業宗旨：品(pin)牌(pai)第(di)一、客戶至(zhi)上
企(qi)業(ye)秉承“誠信嚴謹(jin)、團結奉獻、和(he)(he)諧創新、追求(qiu)卓越”的精神，堅持樹立(li)“品牌第一(yi)、客戶至上”的經(jing)營意(yi)識，通過為(wei)(wei)客戶提供(gong)優質的產品和(he)(he)服務，尋求(qiu)企(qi)業(ye)健康發展之路，打造一(yi)流的企(qi)業(ye)和(he)(he)一(yi)流的服務品牌。力(li)求(qiu)成為(wei)(wei)優質產品的提供(gong)者(zhe)(zhe)，行業(ye)技(ji)術的引領者(zhe)(zhe)，品牌形象的保持者(zhe)(zhe)。
我公司以“一流產品、一流服務、完善創新、顧客滿意”為質量方針，按時向客戶提供優質產品的服務，滿足和超過他們的希望和要求為質量承諾。為此，我們依據IS09000族標準建立了一整套服務體系，具體服務程序如下：
■ 服務準(zhun)備：
1.技術部根據銷售合同要求或顧客要求，負責準備產品上必要的技術資料等，必要時還應進行質量策劃并編制計劃。
2.銷售部負責向用戶宣傳、介紹產品性能和使用方法及使用場合。負責收集用戶使用產品的反饋信息和要求，調查用戶的需求，及時把信息傳遞到相關部門。
3.生產部按合同要求，負(fu)責(ze)組(zu)織生產，做好產品的(de)交付(fu)工作，銷(xiao)售部負(fu)責(ze)把產品安全、準確、完整的(de)送到(dao)用戶指定(ding)地點。
■ 售后服務：
1.根據合同，建立用戶檔案，及時處理用戶反饋的信息，兌現對用戶的承諾。
2.不定期開展走訪用戶活動，廣泛征求用戶對本公司產品質量和服務的意見，一般用戶可通過書信或電話征求、詢問，并做好記錄。
3.實行24小時緊急響應和定期巡訪機制，并提供技術咨詢、培訓和指導。
4.產品(pin)出現(xian)質(zhi)量或者(zhe)工程(cheng)問題，公(gong)司派技術(shu)人員(yuan)赴產品(pin)使用現(xian)場，調查核實并及時處理，作好處理記錄。
■ 鄭重承諾：
1.本公司嚴格執行供貨合同，按規定要求生產。
2.按合同約定執行貨物交接（一般為接到要貨傳真后24小時內送達指定施工場地）。到貨后，雙方共同驗貨簽單，如有明顯外觀質量問題，可無條件退回并調換合格產品。
3.貴方嚴格按照本公司出具的產品使用說明書中的要求操作，本公司保證：除去人為破壞及不可抗拒的天災破壞外， 本公司負責保質50年，在使用50年內，凡發生損壞，本公司免費負責為貴方更換。
4.由我方質量問題而導致工程延期或其他損失由我方承擔責任。
5.客戶投訴2—3小時內答復，24小時內解決。
6.公司對產品質量負(fu)責(ze)到底。
